Per effettuare segnalazioni di malfunzionamenti o guasti agli impianti di illuminazione pubblica o semaforici gestiti da Hera Luce è disponibile il numero verde 800.498.616 (gratuito da rete fissa e mobile, attivo tutto l’anno 24 ore su 24, 7 giorni su 7). Il numero verde è l’unico canale per l’attivazione del PRONTO INTERVENTO.
Solo per SEGNALAZIONI NON URGENTI, è possibile l’inserimento a sistema della segnalazione utilizzando l’apposito format “segnala un guasto” sul sito www.heraluce.it